Politique d’expédition
Politique d'expédition
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande est expédiée.
Délais de livraison
Nos produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires. Les délais de livraison estimés sont les suivants :
• France métropolitaine : 7 à 20 jours ouvrés
• Union Européenne : 10 à 25 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la période de l'année (soldes, fêtes de fin d'année), des douanes, ou d'événements exceptionnels indépendants de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, etc.).
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès que votre colis sera expédié, afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.
Frais de livraison
Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont calculés et affichés lors du passage de commande, avant validation du paiement.
Retard de livraison
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai maximum indiqué, contactez-nous à contact.novaora@gmail.com. Nous ferons le nécessaire pour retrouver votre colis ou vous proposer une solution adaptée.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans l'Union Européenne.
Contact
Pour toute question relative à l'expédition de votre commande : contact.novaora@gmail.com